故障排查
客户端闪退:先留下这些信息
启动、连接和切换线路时退出,处理方向可能不同。记住退出前最后一个动作,再尝试恢复。
开始这项任务前,先准备客户端
下载对应安装包,按提示安装并登录。苹果手机请打开 iOS 安装教程。
记录复现步骤
写下设备系统、客户端版本,以及点击哪个按钮后退出。如果出现错误窗口,保留完整提示。
保留已有诊断信息
客户端若提供日志或诊断导出,可以在重新安装前保存。分享前检查其中是否包含账号信息,只通过可信支持渠道提交。
确认原因再重新安装
先重启客户端,并确认没有同时运行其他代理。仍能重复触发时,把记录交给支持;需要重装,再保存必要配置并获取安装包。