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故障排查

客户端闪退:先留下这些信息

启动、连接和切换线路时退出,处理方向可能不同。记住退出前最后一个动作,再尝试恢复。

开始这项任务前,先准备客户端

下载对应安装包,按提示安装并登录。苹果手机请打开 iOS 安装教程。

记录复现步骤

写下设备系统、客户端版本,以及点击哪个按钮后退出。如果出现错误窗口,保留完整提示。

保留已有诊断信息

客户端若提供日志或诊断导出,可以在重新安装前保存。分享前检查其中是否包含账号信息,只通过可信支持渠道提交。

确认原因再重新安装

先重启客户端,并确认没有同时运行其他代理。仍能重复触发时,把记录交给支持;需要重装,再保存必要配置并获取安装包。

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